Эвелин работает в компании по производству занавесок и обоев. Её бизнес приостановился из-за того, что она сама и её клиенты вынуждены оставаться дома. Но, используя электронную почту и телефон, она продолжает радовать своих клиентов, применяя принципы из раздела «Компоненты понимания».
Основные компоненты понимания как такового.